Devoluciones y Reembolsos
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¿Qué hacer para solicitar una devolución o reembolso?
En caso de que el producto no cumpla las expectativas del cliente o el empaque llegue averiado, el cliente deberá comunicarse con nosotros y reportar la situación al correo [email protected]
Otras vías de comunicación con TIENDA DE SONRISAS son el chat de nuestro sitio web o por teléfono (+57) 323 3856830
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¿En que casos se aceptan devoluciones y/o solicitudes de reembolso?
En caso de recibir el producto con un embalaje o empaque averiado, el cliente deberá dejar constancia de dicha circunstancia en la guía de recibido y reportar la situación al correo [email protected]
En caso de que el producto no cumpla las expectativas del cliente y el cliente considere que debe ser cambiado o su dinero reembolsado, cuenta con 10 días para comunicarse con nosotros. Con gusto estudiaremos el caso y juntos encontraremos una solución
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¿Cuál es el plazo para solicitar y/o realizar devoluciones?
10 días contados a partir de la confirmación de que se ha recibido el producto
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¿Cuánto tiempo toma recibir un reembolso?
Una vez la solicitud de reembolso haya sido estudiada y aceptada en un plazo no mayor a 8 días, el cliente será notificado. A partir de ese momento TIENDA DE SONRISAS realizará el reembolso de su dinero de acuerdo a los medios que se determinen junto con el cliente, en un plazo de 15 a 30 días.